1、查询软件刻录：确定客户名称，版本，是否有定制或近期是否有修改；
2、直连的打印机出纸长
A、检查软件设置，公司信息/注册信息中是选的普通打印还是自动纸张高度，正常选自动纸张高度；
B、检查打印机驱动和打印机型号是否匹配，原则上建议使用和打印机完全匹配的驱动程序，个别情况使用匹配驱动程序还出纸长的，建议更换1600K驱动试试；
3、共享打印机出纸长
A、检查软件设置，公司信息/注册信息中是选的普通打印还是自动纸张高度，正常选自动纸张高度；
B、使用本地驱动+网络端口方式添加驱动，直连从网上邻居双击或托过来的，有时因权限问题不能正常增加自定义纸，共享使用建议统一使用端口方式添加驱动；
4、使用定制纸张（二等分、三等分）
A、检查软件设置，公司信息/注册信息中是选的普通打印还是自动纸张高度，选普通打印；
B、在打印机驱动上增加对应的二等分（宽21cm高14cm）或三等分（宽21cm高9.3cm）纸张类型，并设置为默认纸张；
因三等分打印内容太少（2-3行），建议企业选用二等分纸张；