关于部分针式打印机及微型打印机突然无法正常工作的解决方法
尊敬的用户：
关于近日内出现的部分用户的针式打印机及微型打印机突然无法正常工作的情况，请参考以下最新进展：
一、针式打印机用户：
1） 如果您使用的是WINDOWS 7操作系统，您需要卸载2个WINDOWS系统更新补丁，详情请参阅附件；为方便您的操作，我们增加了更多的图示；
2） 如果您使用的是WINDOWS 10操作系统...
软件更名后仅对新公司名称软件进行售后，不再对原公司名称软件服务，敬请知悉
1、V6汽配版(含早期版)和轮胎版软件 用户名 admin 默认没有密码。2、V8、V10系列版本 用户名 888 默认没有密码。3、所有版本进入系统后可以自行添加新帐号、分配权限、修改登录密码。
故障现象：能够通过DHCP动态获取到IP地址，不能上网，查看IP详细信息，发现IP地址信息正确，但是MAC地址为FF-FF-FF-FF-FF-FF，至此问题找到（网卡物理地址丢失，系统获取不到）
是wrod的模板文件出错，你找到C盘下这个文件Normal.dot删除就可以了在这个位置C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates
技术支持：QQ:819353601 恒科软件018 技术电话：85985868
出现类似的这种问题多发生于客户安装的单机版。首先这不是软件本身的问题，而是客户自己使用软件不当造成的。有些客户为了考虑到软件数据的安全害怕软件丢失就在电脑里不同的盘符多次安装软件，这样就会生成多个软件的数据库，在打开软件时程序会按照注册表里指定的路径去打开数据库。虽然说注册表里写着路径但偶尔程序也会找错数据库，这样就会造成数据找不到。
打印机安装在A电脑，且可以正常使用！如果B电脑需要与A电脑共同使用一台打印机 设置操作步骤如下： 需将A电脑的默认打印机共享，查看A电脑IP地址或计算机名，在B电脑右击网上邻居“搜索计算机”输入A电脑的IP地址或者计算机名找到共享打印机，然后在B电脑上打开 开始→设置→打印机和传真最后把A电脑上的共享打印机拖拽到B电脑的“打印机和传真”即可.
故障解析的几种情况：
1）请查看网线是否插好； 查看方法：右击“网上邻居”属性，如果网线插好则 显示“本地连接已连接上，有防火墙” 若网线没插好，解决办法......
故障解析：
①系统重装，没有删除SQL数据库剩余组件。②ghost系统，系统与SQL数据库冲突
解决方案：
1）服务管理器是否开启 查看方法：打开【开始】→【程序】→【所有程序】单击 Microsoft SQL Server→服务管理器 如下图：点击“开始/继续”。2）计算机名是否为server......
故障解析：因为软件缺少引擎所致！ 故障排除：从安装光盘拷贝引擎 到软件 目录下即可！打开D盘→program files→hkcy→hkqp,将 保存到其它盘中，将恒科软件再安装一边，再将 文件夹拷到原处。
问题解析：(1）、因蠕虫病毒感染软件可执行文件hkqp.exe。（2）、人为破坏造成软件可执行文件hkqp.exe丢失。
问题解析：重装系统后系统文件与注册表全部更新，原有的程序从注册表中清除，所以恒科软件无法运行
