问题解析：
1）因蠕虫病毒感染软件可执行文件hkqp.exe
2）人为破坏造成软件可执行文件hkqp.exe丢失 网络版解决办法：必须先进行彻底杀毒（如病毒杀不彻底建议重装系统），彻底杀完毒后请从server（服务器）D盘program files中复制文件夹 ，粘贴到客户端D盘根目录下 单机版解决办法：必须先进行彻底杀毒（如病毒杀不彻底建议重装系统）彻底杀完毒后请从安装光盘上复制文件 到本机此文件 目录下即可
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