故障解析的几种情况：

1）请查看网线是否插好； 查看方法：右击“网上邻居”属性，如果网线插好则 显示“本地连接已连接上，有防火墙” 若网线没插好，解决办法： 

① 查看路由器或交换机网线插头是否插紧，查看本机网线插头是否插紧，查看连接网线水晶头是否有线路脱落现象！
② 查看路由器与主机箱的网线插口指示灯是否亮起，如果路由器网线插口指示灯没有亮起，请重启路由器！如果主机网线插口指示灯没有亮起，请反复拔插网线水晶头，如还没有亮起关闭系统打开主机箱查看网卡是否松动，反复拔插几次开机。 
③ 如果以上方法均试过且无效，请联系有关人员进行机器检测！

2）本地连接IP地址是否输入正确； 右击“网上邻居”—“属性”

3）查看server（主机）防火墙是否关闭（请关闭server主机的防火墙） 
查看方法：打开【开始】→【设置】→【控制面版】双击“Windows防火墙” 将防火墙关闭，单击确定完成！

4）网络向导是否开启； 操作步骤如下：【开始】→【控制面板】→双击“网络安装向导”→“下一步”→“下一步”，选中“此计算机通过居民区的网关或网络上的其他计算机连接到Internet，点击“下一步”→“下一步”，工作组名为WORKGROUP点击“下一步”，选择“启用文件和打印机共享”“下一步”→“下一步→完成该向导，我不需要在其他计算机上运行该向导→“下一步”→“完成”

5）查看网络是否可以“ping”通 【开始】→【运行】输入ping 192.168.1.1或ping server

6）数据源不通，导致客户端无法使用 在“ping通”的情况下，点击【开始】→【设置】→控制面板→管理工具→数据源，点击“添加”选择最后一项“SQL SERVER”点击“完成”，在出现的窗口名称和描述中都填“sa”服务器中选择“server”点击“下一步”选择“使用用户输入登录ID和密码的SQL Server验证”，点击“客户端配置” 登录：sa 密码：85985868或shangxt如果不通，可交替使用密码或交替使用Named Pipes和TCP/IP，出现下面窗口后，更改默认的数据库为hkqp，点击“下一步”→“完成”→“测试数据源”→“确定”

7）没有正确的登录操作系统 当进入Windows系统时没有正确的登录系统，系统默认Administrator为管理员操作系统，如果以Guest进入系统或其他自建系统，软件将无法使用

8）打开恒科软件时显示“超出购买数量” 解决办法：把主机（server）及其它计算机都重启一下，便可登录。 友情提示： 如果您当初购买了三个点数，现在购买了新机器使用恒科软件，四台机器使用三个点也会出现“超出购买数量”，那么请您联系我们公司，我们将为您扩点（需购买点数）